Bienvenue à Ecuador Hop! Si vous voyagez en Équateur ou que vous y êtes déjà, vous avez peut être des questions sur nos bus et bien sûr, sur l'Équateur lui-même. Notre FAQ répond aux questions que nous reçevons le plus souvent de la part de vos compères voyageurs. Cliquez sur les rubriques qui vous intéresse pour en apprendre plus.
Ecuador Hop est un service de bus à arrêts multiples qui opère en Équateur. Nous déservons les villes les plus populaires telles que: Quito (ancienne capitale Inca), Baños (hub d'aventure et porte d'entrée de l'Amazonie), Alausí (dont le parcours du légendaire train du Nez du Diable est spectaculaire), Riobamba (et ses marchés colorés), Cuenca (la plus jolie ville d'Équateur et le Parc National "El Cajas"), Guayaquil (la plus grande ville d'Équateur d'où vous pourrez prendre votre vol pour les Galapagos) et Montañita (petite ville de plage tranquille et paradis des surfeurs). Vous aurez l'opportunité de visiter les îles Galápagos, le Park National Cotopaxi et la lagune Quilotoa.
Nos bus voyagent entre deux destinations principales. Ils font des arrêts en chemin (des hops) pour vous faire découvrir quelques uns des lieux les plus incroyables de l'Équateur.
Vous pouvez descendre et monter à chacun de ses arrêts (faire un hop). Et restez à chaque destination aussi longtemps que vous le souhaitez. Prenez simplement le prochain bus lorsque vous êtes prêt à partir. (Votre ticket est valable un an).
Pour mieux comprendre les services que Ecuador Hop propose, consultez notre page Comment ça marche.
Il est très facile de “hopper”.
Lorsque vous effectuez votre réservation de ticket, votre itinéraire est automatiquement programmé selon la durée minimum recommandée pour le trajet choisi.
Si vous souhaitez rester plus longtemps à l’une des destinations de votre parcours, connectez vous simplement à votre Profil depuis notre site web (à l’aide de votre code de réservation et votre nom de famille) puis modifiez votre itinéraire.
Vous pouvez modifier votre itinéraire jusqu’à 12 heures avant le départ concerné par votre changement. Si vous ne voulez pas hopper, vous n’avez rien à faire. Suivez votre itinéraire en respectant les horaires indiquées.
Info: Accédez à notre site web et à votre profil grâce à la connexion WiFi de votre hôtel. Si vous rencontrez une complication appelez nos agences. Mais ne vous inquiétez pas, nous n’avons jamais perdu personne au cours de nos voyages!
Nous offrons 2 types de tickets:
Des tickets de voyage en bus.
Ce sont nos tickets de bus classiques. Ils vous permettent de rejoindre votre destination et de faire des arrêts découverte en chemin. Montez et descendez quand vous le souhaitez ou suivez notre itinéraire recommandé. Cela dépend entièrement de vous!
Des tickets d'excursions à la journée
Ces excursions aller-retour de 1 à 3 se font depuis les villes principales de l'Équateur. Elles incluent votre transport, votre hébergement, certains repas et vos visites. Elles sont recommandées si vous avez quelques jours à passer où que votre temps est limité mai que vous souhaitez voir beaucoup.
Votre réservation
Visitez l'une de nos agences ou réservez en ligne sur notre site Internet. Choisissez simplement votre ticket en fonction de votre ville de départ et d'arrivée ainsi que du temps dont vous disposez pour votre voyage. Après avoir sélectionné votre ticket, planifiez votre itinéraire ou mettez le à jour au fur et à mesure de votre voyage.
Votre voyage
Une fois votre réservation terminée, vous recevrez par e-mail toutes les informations sur vos options d'excursions et d'hébergements en Équateur. Nous vous recommandons de le télécharger ou de l'imprimer afin de l'avoir toujours à portée de main.
Nous viendrons vous chercher à votre hôtel et votre guide Ecuador Hop vous donnera votre programme et d'autres informations utiles. Vous pourrez réserver vos visites, vos activités et vos hôtels directement à bord du bus auprès de votre guide Ecuador Hop.
Si vous arrivez à destination et décidez d'y rester plus longtemps, pas de problème! C’est la magie de l’Equateur Hop. Lisez notre section COMMENT FAIRE UN HOP? ci-dessus.
Oui, nous offrons des réductions! Avec votre ticket Ecuador Hop, vous bénéficierez de réductions et d'avantages spéciaux dans plusieurs hôtels et auberges de jeunesse ainsi qu'une réduction sur votre rpochain ticket si vous voyagez avec Peru Hop et Bolivia Hop. Nous offrons également une réduction pour les groupes de 3 personnes ou plus.
Nos guides sont équatoriens. Ils parlent anglais et espagnol couramment et connaissent l'Équateur mieux que quiconque. Ils vous indiqueront les endroits les meilleurs et les moins chers où manger et sortir boire un verre. Ils vous feront découvrir des lieux somptueux et vous écouterez d’eux des histoires qu’aucun guide de voyage ne raconte sur le l'Équateur.
Nos guides sont des gens formidables et sympathiques. Ils sont fiers de pouvoir vous montrer leur pays. Nous sommes convaincus que vous apprécierez leur compagnie, peu importe celui qui se trouve dans votre bus!
Ecuador Hop voyage entre Quito et Montañita, faisant également des arrêts à Baños, Alausí, Riobamba, Cuenca et la ville de Guayaquil. En cours de route, il est également possible de participer à un certain nombre de visites supplémentaires: vous pouvez explorez les célèbres îles Galápagos, le magnifique parc national Cotopaxi et la splendide lagune de Quilotoa.
Ecuador Hop est pour types de voyageurs. Nous accueillons des familles, des voyageurs solos, des couples et des groupes d’amis de tous les âges. Nos bus sont un melting pot de voyageurs venus des 4 coins du monde. C’est pourquoi découvrir l'Équateur avec Ecuador Hop est une si belle expérience. Pour en savoir plus sur nos passagers, consultez notre page Qui sont nos voyageurs.
Votre ticket comprend votre transport, votre guide local à bord, votre transport depuis et vers vos hôtels à Quito et Montañita ainsi que vos arrêts découverte gratuits (propres à chaque ticket).
Le temps passé à chaque arrêt varie selon les destinations et les activités à y faire. Vous pouvez suivre notre itinéraire recommandé ou bien prolonger votre séjour à chaque étape aussi longtemps que vous le souhaitez. La durée dépend entièrement de vous! Accédez à votre profil en ligne depuis notre site web pour faire vos modifications d’itinéraire.
Non, votre hébergement n’est pas inclus avec votre ticket. Cependant, vous bénéficiez grâce à Peru Hop de réductions dans différents hôtels et auberges de jeunesses tout au long de votre route. Consultez votre guide pour faire une réservation ou pour en savoir plus.
Non. Ecuador Hop est un système de bus à arrêts multiples. Nous vous donnons l’opportunité de faire des arrêts en chemin et d’explorer des lieux incroyables hors des sentiers battus. Avec nous vous découvrez le vrai Équateur!
Non. Les trajets que vous pouvez faire sont uniquement ceux décrits dans les différents tickets que nous proposons.
Vous pouvez réserver votre ticket ici sur ecuadorhop.com et sur nos autres sites peruhop.com et boliviahop.com. Vous pouvez également acheter vos tickets dans l'une de nos agences et dans quelques hôtels, auberges et agences de voyage partenaires.
Non. Toutes les routes possibles sont celles décrites dans nos tickets.
Non, notre but est de vous faire découvrir le vrai Équateur. C'est pour cela que nous vous faisons faire des arrêts découverte sur votre chemin.
Consultez notre section Tickets & Excursions et suivez les étapes suivantes:
Assurez-vous d’avoir choisi le bon ticket. Sélectionnez votre date de départ et le nombre de tickets souhaités.
Nous vous récupérons directement à votre hôtel le jour de votre départ en bus. Si au moment de faire votre réservation, vous ne connaissez pas encore l’adresse de votre hébergement, sélectionnez DÉCIDEZ PLUS TARD. Une fois votre hôtel réservé, connectez vous à votre profil depuis notre site web, pour nous informer de sa direction. Vous avez jusqu’à 12h avant votre départ pour le faire. Mais nous vous demandons un délai d’au moins 3 jours pour faciliter notre organisation. Merci!
Remplissez vos informations personnelles ainsi que celle des passagers qui vous accompagnent.
Vous avez la possibilité d'inclure des options avec votre ticket, tel que le Quito Tour Bus, qui vous fait découvrir la ville de Quito. Si vous voyagez au Pérou, vous pouvez également ajouter Airport Express Lima , pour vous rendre à votre hôtel en toute sécurité depuis l'aéroport.
Validez toutes les informations enregistrées avant d’effectuer le paiement. Si vous avez un code promotionnel, vous pouvez le renseigner ici.
Vous pouvez payer par Mastercard, Visa, American Express et Maestro. Vous recevrez votre message de confrmation une fois le paiement enregistré.
Après avoir effectué les étapes ci-dessus, vous recevrez votre confirmation de réservation par e-mail, qui contiendra le code de réservation que vous pouvez utiliser pour accéder à votre connexion Hop et apporter des modifications à votre itinéraire.
Si vous rencontrez un problème lors de votre réservation ou que votre paiement ne s'effectue pas, contactez-nous ou réserver votre billet dans l'une de nos agences.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dans les deux heures qui suivent votre achat. Lors du départ, votre guide vous remettra votre bracelet Ecuador Hop. Il vous servira de ticket et vous donnera accès à toutes nos réductions.
Oups… Vérifiez votre corbeille. Si vous ne trouvez pas notre réponse écrivez-nous par email. Nous réglerons le problème dans les plus brefs délais.
Info: Tenez comptes du décalage horaire entre l'Équateur et votre pays. Cela dit, nous avons la réputation de répondre rapidement.
Chaque confirmation de réservation est envoyée à l’adresse mail enregistrée lors de la réservation. Si vous indiquez une adresse personnelle à chaque passager nous enverrons directement à ces adresses les confirmations de chacuns. Ne vous en faites pas!
Il existe plusieurs façons de réserver un hôtel ou une auberge pour votre voyage avec Ecuador Hop.
Vous pouvez réserver vos sorties auprès de votre guide à bord du bus. Si vous souhaitez réserver à l'avance et éviter les frais d'un retrait sur place, visitez le site de comparaison FindLocalTrips.com pour sélectionner et réserver vos excursions en Équateur.
Bien sûr! Les agences que nous vous recommandons sont des compagnies locales en qui nous avons confiance et qui opèrent avec professionalisme et sécurité. Mais vous êtes libre de réserver vos excursions avec les agences de voyage de votre choix.
Important: Concernant l'événement de force majeure du coronavirus, les annulations et remboursements doivent tous être traités par e-mail
Les données de votre carte de crédit sont stockées auprès de notre société de traitement de paiement certifiée par Visa et Mastercard au Pérou. Nous sommes audité tous les ans et nous répondons aux contrôles les plus stricts en matière de données de carte de crédit.
Utilisez un autre navigateur de recherche (google, yahoo, bing, etc) ou enregistrez une autre carte de crédit. Si le problème persiste contactez votre bank. Vous pouvez aussi acheter votre ticket sur place à votre arrivée à Quito.
Pour les groupes de 3 personnes ou plus, nous offrons une réduction de 10 $ par personne sur nos tickets.
Entrez le code promotionnel “GRUPO” lors votre réservation lorsque vous y êtes invité. Votre réduction de 10 $ sera automatiquement appliquée pour chaque ticket!
Nous offrons également des réductions pour les familles. Consultez nos tarifs pour enfants.
Info: les codes promotionnels ne sont pas cumulable.
Votre profil en ligne vous permet d’accéder à votre itinéraire et de le modifier après avoir effectué votre réservation.
Une fois votre ticket réservé, vous recevrez votre confirmation de paiement et votre code de réservation. Cliquez sur “Mon Profil” depuis notre page d'accueil et indiquez votre nom de famille et votre code pour vous connecter.
Depuis votre profil, vous pouvez actualiser vos adresses d’hôtels, modifiez vos dates de voyage et suspendre vos tickets. Toute modification de votre itinéraire doit être effectuée au minimum 12 heures avant le départ concerné par ce changement.
Non. Vous choisissez votre siège en montant dans le bus.
Le moyen le plus simple consiste à vérifier votre itinéraire à partir de votre Profil depuis notre site Internet. Vous pouvez également consulter les horaires de bus sur la page de votre ticket ou bien consulter la copie physique des horaires que vous recevrez au début de votre voyage.
À Quito et Montañita, nous venons vous chercher directement à votre hôtel. Il vous suffit de nous indiquer son adresse depuis votre Profil sur notre site Internet. Consultez notre section "À propos de votre Profil" pour plus d'informations sur ce processus. Pour les autres destinations, nous disposons de lieux de Rendez-vous. Votre guide à bord vous expliquera à votre arrivée la démarche à suivre.
Si votre départ se fait le même jour que votre arrivée vous n’avez rien à indiquer. Votre guide à bord vous indiquera votre lieu de rendez-vous à votre arrivée à chaque destination.
To hop off, all you need to do is use your Hop Login to update your itinerary. For more details, see the About Your Hop Login section.
Pour descendre, il vous suffit de vous connecter à Profil et de mettre à jour votre itinéraire. Pour plus de détails, consultez notre section "À propos de mon Profil".
La grande majorité de nos passagers suivent l'itinéraire recommandé. Il est également possible d'utiliser nos recommandations à titre indicatif et de les personnaliser en restant plus longtemps dans les endroits qui vous intéressent particulièrement.
Si vous réservez vos tickets le même jour, vous voyagerez tous dans le même bus. Ne vous inquiétez pas.
Nous bénéficiez d'offres dans nos restaurants préférés à chacune de vos destination. Cependant, vous êtes totalement libre de manger où vous voulez.
Ce sont des sièges confortables semi-lit inclinable à 140 degrés.
Vous pouvez laisser vos bagages dans le bus ou les laisser gratuitement dans l’un de nos hôtels partenaires (en fonction de la ville). Consultez votre guide à bord durant votre voyage.
Nous n’aimons pas imposer de restrictions à nos passagers. Mais nous appliquons certaines règles:
Chaque excursion a sur sa propre page une section de Foire Aux Questions. Cliquez simplement sur celle qui vous intéresse pour être redirigé:
Vous pouvez réserver vos excursions directement auprès de nos guides à bord de nos bus. Cependant, nous vous recommandons de réserver avec anticipations! Réservez en ligne en toute sécurité sur FindLocalTrips.compour garantir votre place et éviter les frais de retrait des distributeurs automatiques ainsi que ceux liés aux taux de change.
FindLocalTrips.com vous offrent (si vous êtes passager de Ecuador Hop) de modifier gratuitement vos dates jusqu’à la veille de votre départ pour l’excursion concerné par ce changement.
Les excursions que nous vous proposons sont organisées par des tours opérateurs en qui nous avons confiance et que nous pouvons recommander en toute sécurité. Mais bien évidement, vous êtes libre de réserver vos excursions avec la compagnie de votre choix!
Tous nos bus sont maintenus en excellent état et sont équipés de systèmes de freinage et de suspension de haute technologie. Il y a toujours un guide Ecuador Hop à bord pour vous aider en cas de problème, et les bus sont surveillés par un système de suivi GPS 24h/24. Pour en savoir plus sur notre politique de sécurité, consultez notre page Sécurité des bus.
Tous nos chauffeurs possèdent une license adaptée à la conduite de bus et au transport de passagers. Nous leur faisons passer des examens et ils sont sujets à des inspections régulières pour nous assurer que toutes les normes de sécurité soient respectées.
Nous vous encourageons également à partager votre avis sur nos chauffeurs sur TripAdvisor. Vos commentaires nous sont d’une grande aide pour contrôler nos chauffeurs et les récompenser lorsqu’ils répondent parfaitement à nos critères de sécurité.
Tous nos bus sont surveillés par GPS 24h/24. Aucun arrêt imprévu n’est effectué. Nous contrôlons la vitesse du bus et veillons à ce que notre itinéraire soit respecté. Bien sûr, chaque siège dispose de sa ceinture de sécurité.
Obtenez plus d’information sur la sécurité de nos bus ici.
Vos bagages volumineux et vos grands sacs à dos sont rangés dans notre soute à bagage. Vous gardez vos effets personnels avec vous. Dans les hôtels, vous pouvez utiliser leurs casiers. Nous recommandons d’apporter avec vous un cadenas car toutes les auberges de jeunesse et les hôtels n’en fournissent pas.
Les bus publics en Équateur sont généralement sûrs. Utilisez les si vous savez où les prendre et que vous savez exactement où allez pour ne pas vous retrouver dans des endroits inconnus et potentiellement dangereuses.
Nous vous recommandons d'utiliser les applications Uber et Beat pour appeler vos taxis. Les identités des chauffeurs sont vérifiées ce qui offre plus de sécurité. Si vous arrêtez un taxi dans la rue, négociez le prix car les taxis en Amérique du Sud ne sont pas équipés de compteurs.
Nous vous recommandons de prendre une assurance voyage personnelle pour votre voyage au Pérou. De cette façon vous serez protégé en cas d’accident, de maladie et de perte/vol d’objets de valeurs. Si un de ses événement survient, la responsabilité de Ecuador Hop ne pourra être engagée.
Oui, ils le sont. Nous recommandons néanmoins de seulement utiliser les distributeurs des grandes banques de l'Équateur telles que Banco Pinchincha et Citibank. Les autres banques appliquent généralement des frais de retraits plus élevés. Evitez pour votre sécurité de retirer de l’argent la nuit.
The national language of Ecuador is Spanish. English is spoken by most hotel/hostel staff and service staff in larger cities, but the majority of bus drivers, taxi drivers and store clerks do not speak any English. Learning a few words and phrases in Spanish before you come will definitely make things a little easier for you, but you should be able to manage without knowing Spanish as long as you stay in touristic places.
In some parts of Ecuador, indigenous languages such as northern forms of Quechua are prominent. However, most tourists are unlikely to encounter anyone who does not understand Spanish.
La monnaie officielle de l'Équateur est le dollar américain. Le Trésor Équatorien frappe ses propres pièces de moins de 1 $, mais les pièces américaines sont acceptées. Sachez qu'en raison des problèmes de billets contrefaits, il est difficile d'utiliser des billets de 100 $, 50 $ ou même 20 $ en Équateur. Il est préférable d'avoir autant de billets que possible de 1 $ et 5 $.
Apporter un petit sac à dos pour vos excursions et vos randonnées. Assurez-vous également d'apporter des vêtements adaptés à tous les types de temps: maillots de bain, shorts et lunettes de soleil pour la plage ainsi qu'un pull, un bonnet et une écharpe pour les montagnes. Apportez aussi de la crème solaire et un produit anti-moustiques.
Nous vous recommandons de transporter environ 200 $ à 300 $ en espèces. Cela devrait suffire pour votre première semaine. Retirez ensuite de l'argent à un guichet automatique.
Le montant que vous dépenserez dépendra du style d'hébergement que vous choisissez et des endroits où vous irez manger. Les lits en auberge de jeunesse coûtent en moyenne 8 à 9 $ par nuit, tandis que les chambres privées commencent à environ 20 $. Trois repas coûteront généralement environ 10-20 $ par jour, si vous mangez dans des restaurants locaux. Les grandes bières coûtent environ 3-4 $ et les bouteilles d'eau coûtent environ 0,50 $. Vos activités et visites sont, bien sûr, une dépense supplémentaire qui doit être prise en compte.
Vous avez besoin de votre passeport pour entrer dans le pays et il est également requis pour acheter vos tickets de bus et réservez vos hébergements. Ne l'oubliez pas!
Aucun vaccin n’est nécessaire pour votre voyage avec Peru Hop. Toutefois, si vous prévoyez de visiter la jungle amazonienne et de voyager en Bolivie, vous aurez besoin de vous vacciner contre la fièvre jaune.
Certains des endroits où nous voyageons en Équateur sont situés en haute altitude alors que d'autres sont au niveau de la mer. L'avantage de voyager en bus est que les changements d'altitude sont plus progressifs qu'en avion. Cela dit, vous devriez toujours vous donner un jour ou deux pour vous acclimater à chaque nouvel endroit avant de tenter une activité physique intense tel qu'un trek.
Ecuador Hop est un service de bus à arrêts multiples qui opère en Équateur. Nous déservons les villes les plus populaires telles que: Quito (ancienne capitale Inca), Baños (hub d'aventure et porte d'entrée de l'Amazonie), Alausí (dont le parcours du légendaire train du Nez du Diable est spectaculaire), Riobamba (et ses marchés colorés), Cuenca (la plus jolie ville d'Équateur et le Parc National "El Cajas"), Guayaquil (la plus grande ville d'Équateur d'où vous pourrez prendre votre vol pour les Galapagos) et Montañita (petite ville de plage tranquille et paradis des surfeurs). Vous aurez l'opportunité de visiter les îles Galápagos, le Park National Cotopaxi et la lagune Quilotoa.
Nos bus voyagent entre deux destinations principales. Ils font des arrêts en chemin (des hops) pour vous faire découvrir quelques uns des lieux les plus incroyables de l'Équateur.
Vous pouvez descendre et monter à chacun de ses arrêts (faire un hop). Et restez à chaque destination aussi longtemps que vous le souhaitez. Prenez simplement le prochain bus lorsque vous êtes prêt à partir. (Votre ticket est valable un an).
Pour mieux comprendre les services que Ecuador Hop propose, consultez notre page Comment ça marche.
Il est très facile de “hopper”.
Lorsque vous effectuez votre réservation de ticket, votre itinéraire est automatiquement programmé selon la durée minimum recommandée pour le trajet choisi.
Si vous souhaitez rester plus longtemps à l’une des destinations de votre parcours, connectez vous simplement à votre Profil depuis notre site web (à l’aide de votre code de réservation et votre nom de famille) puis modifiez votre itinéraire.
Vous pouvez modifier votre itinéraire jusqu’à 12 heures avant le départ concerné par votre changement. Si vous ne voulez pas hopper, vous n’avez rien à faire. Suivez votre itinéraire en respectant les horaires indiquées.
Info: Accédez à notre site web et à votre profil grâce à la connexion WiFi de votre hôtel. Si vous rencontrez une complication appelez nos agences. Mais ne vous inquiétez pas, nous n’avons jamais perdu personne au cours de nos voyages!
Nous offrons 2 types de tickets:
Des tickets de voyage en bus.
Ce sont nos tickets de bus classiques. Ils vous permettent de rejoindre votre destination et de faire des arrêts découverte en chemin. Montez et descendez quand vous le souhaitez ou suivez notre itinéraire recommandé. Cela dépend entièrement de vous!
Des tickets d'excursions à la journée
Ces excursions aller-retour de 1 à 3 se font depuis les villes principales de l'Équateur. Elles incluent votre transport, votre hébergement, certains repas et vos visites. Elles sont recommandées si vous avez quelques jours à passer où que votre temps est limité mai que vous souhaitez voir beaucoup.
Votre réservation
Visitez l'une de nos agences ou réservez en ligne sur notre site Internet. Choisissez simplement votre ticket en fonction de votre ville de départ et d'arrivée ainsi que du temps dont vous disposez pour votre voyage. Après avoir sélectionné votre ticket, planifiez votre itinéraire ou mettez le à jour au fur et à mesure de votre voyage.
Votre voyage
Une fois votre réservation terminée, vous recevrez par e-mail toutes les informations sur vos options d'excursions et d'hébergements en Équateur. Nous vous recommandons de le télécharger ou de l'imprimer afin de l'avoir toujours à portée de main.
Nous viendrons vous chercher à votre hôtel et votre guide Ecuador Hop vous donnera votre programme et d'autres informations utiles. Vous pourrez réserver vos visites, vos activités et vos hôtels directement à bord du bus auprès de votre guide Ecuador Hop.
Si vous arrivez à destination et décidez d'y rester plus longtemps, pas de problème! C’est la magie de l’Equateur Hop. Lisez notre section COMMENT FAIRE UN HOP? ci-dessus.
Oui, nous offrons des réductions! Avec votre ticket Ecuador Hop, vous bénéficierez de réductions et d'avantages spéciaux dans plusieurs hôtels et auberges de jeunesse ainsi qu'une réduction sur votre rpochain ticket si vous voyagez avec Peru Hop et Bolivia Hop. Nous offrons également une réduction pour les groupes de 3 personnes ou plus.
Nos guides sont équatoriens. Ils parlent anglais et espagnol couramment et connaissent l'Équateur mieux que quiconque. Ils vous indiqueront les endroits les meilleurs et les moins chers où manger et sortir boire un verre. Ils vous feront découvrir des lieux somptueux et vous écouterez d’eux des histoires qu’aucun guide de voyage ne raconte sur le l'Équateur.
Nos guides sont des gens formidables et sympathiques. Ils sont fiers de pouvoir vous montrer leur pays. Nous sommes convaincus que vous apprécierez leur compagnie, peu importe celui qui se trouve dans votre bus!
Ecuador Hop voyage entre Quito et Montañita, faisant également des arrêts à Baños, Alausí, Riobamba, Cuenca et la ville de Guayaquil. En cours de route, il est également possible de participer à un certain nombre de visites supplémentaires: vous pouvez explorez les célèbres îles Galápagos, le magnifique parc national Cotopaxi et la splendide lagune de Quilotoa.
Ecuador Hop est pour types de voyageurs. Nous accueillons des familles, des voyageurs solos, des couples et des groupes d’amis de tous les âges. Nos bus sont un melting pot de voyageurs venus des 4 coins du monde. C’est pourquoi découvrir l'Équateur avec Ecuador Hop est une si belle expérience. Pour en savoir plus sur nos passagers, consultez notre page Qui sont nos voyageurs.
Votre ticket comprend votre transport, votre guide local à bord, votre transport depuis et vers vos hôtels à Quito et Montañita ainsi que vos arrêts découverte gratuits (propres à chaque ticket).
Le temps passé à chaque arrêt varie selon les destinations et les activités à y faire. Vous pouvez suivre notre itinéraire recommandé ou bien prolonger votre séjour à chaque étape aussi longtemps que vous le souhaitez. La durée dépend entièrement de vous! Accédez à votre profil en ligne depuis notre site web pour faire vos modifications d’itinéraire.
Non, votre hébergement n’est pas inclus avec votre ticket. Cependant, vous bénéficiez grâce à Peru Hop de réductions dans différents hôtels et auberges de jeunesses tout au long de votre route. Consultez votre guide pour faire une réservation ou pour en savoir plus.
Non. Ecuador Hop est un système de bus à arrêts multiples. Nous vous donnons l’opportunité de faire des arrêts en chemin et d’explorer des lieux incroyables hors des sentiers battus. Avec nous vous découvrez le vrai Équateur!
Non. Les trajets que vous pouvez faire sont uniquement ceux décrits dans les différents tickets que nous proposons.
Vous pouvez réserver votre ticket ici sur ecuadorhop.com et sur nos autres sites peruhop.com et boliviahop.com. Vous pouvez également acheter vos tickets dans l'une de nos agences et dans quelques hôtels, auberges et agences de voyage partenaires.
Non. Toutes les routes possibles sont celles décrites dans nos tickets.
Non, notre but est de vous faire découvrir le vrai Équateur. C'est pour cela que nous vous faisons faire des arrêts découverte sur votre chemin.
Consultez notre section Tickets & Excursions et suivez les étapes suivantes:
Assurez-vous d’avoir choisi le bon ticket. Sélectionnez votre date de départ et le nombre de tickets souhaités.
Nous vous récupérons directement à votre hôtel le jour de votre départ en bus. Si au moment de faire votre réservation, vous ne connaissez pas encore l’adresse de votre hébergement, sélectionnez DÉCIDEZ PLUS TARD. Une fois votre hôtel réservé, connectez vous à votre profil depuis notre site web, pour nous informer de sa direction. Vous avez jusqu’à 12h avant votre départ pour le faire. Mais nous vous demandons un délai d’au moins 3 jours pour faciliter notre organisation. Merci!
Remplissez vos informations personnelles ainsi que celle des passagers qui vous accompagnent.
Vous avez la possibilité d'inclure des options avec votre ticket, tel que le Quito Tour Bus, qui vous fait découvrir la ville de Quito. Si vous voyagez au Pérou, vous pouvez également ajouter Airport Express Lima , pour vous rendre à votre hôtel en toute sécurité depuis l'aéroport.
Validez toutes les informations enregistrées avant d’effectuer le paiement. Si vous avez un code promotionnel, vous pouvez le renseigner ici.
Vous pouvez payer par Mastercard, Visa, American Express et Maestro. Vous recevrez votre message de confrmation une fois le paiement enregistré.
Après avoir effectué les étapes ci-dessus, vous recevrez votre confirmation de réservation par e-mail, qui contiendra le code de réservation que vous pouvez utiliser pour accéder à votre connexion Hop et apporter des modifications à votre itinéraire.
Si vous rencontrez un problème lors de votre réservation ou que votre paiement ne s'effectue pas, contactez-nous ou réserver votre billet dans l'une de nos agences.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dans les deux heures qui suivent votre achat. Lors du départ, votre guide vous remettra votre bracelet Ecuador Hop. Il vous servira de ticket et vous donnera accès à toutes nos réductions.
Oups… Vérifiez votre corbeille. Si vous ne trouvez pas notre réponse écrivez-nous par email. Nous réglerons le problème dans les plus brefs délais.
Info: Tenez comptes du décalage horaire entre l'Équateur et votre pays. Cela dit, nous avons la réputation de répondre rapidement.
Chaque confirmation de réservation est envoyée à l’adresse mail enregistrée lors de la réservation. Si vous indiquez une adresse personnelle à chaque passager nous enverrons directement à ces adresses les confirmations de chacuns. Ne vous en faites pas!
Il existe plusieurs façons de réserver un hôtel ou une auberge pour votre voyage avec Ecuador Hop.
Vous pouvez réserver vos sorties auprès de votre guide à bord du bus. Si vous souhaitez réserver à l'avance et éviter les frais d'un retrait sur place, visitez le site de comparaison FindLocalTrips.com pour sélectionner et réserver vos excursions en Équateur.
Bien sûr! Les agences que nous vous recommandons sont des compagnies locales en qui nous avons confiance et qui opèrent avec professionalisme et sécurité. Mais vous êtes libre de réserver vos excursions avec les agences de voyage de votre choix.
Important: Concernant l'événement de force majeure du coronavirus, les annulations et remboursements doivent tous être traités par e-mail
Les données de votre carte de crédit sont stockées auprès de notre société de traitement de paiement certifiée par Visa et Mastercard au Pérou. Nous sommes audité tous les ans et nous répondons aux contrôles les plus stricts en matière de données de carte de crédit.
Utilisez un autre navigateur de recherche (google, yahoo, bing, etc) ou enregistrez une autre carte de crédit. Si le problème persiste contactez votre bank. Vous pouvez aussi acheter votre ticket sur place à votre arrivée à Quito.
Pour les groupes de 3 personnes ou plus, nous offrons une réduction de 10 $ par personne sur nos tickets.
Entrez le code promotionnel “GRUPO” lors votre réservation lorsque vous y êtes invité. Votre réduction de 10 $ sera automatiquement appliquée pour chaque ticket!
Nous offrons également des réductions pour les familles. Consultez nos tarifs pour enfants.
Info: les codes promotionnels ne sont pas cumulable.
Votre profil en ligne vous permet d’accéder à votre itinéraire et de le modifier après avoir effectué votre réservation.
Une fois votre ticket réservé, vous recevrez votre confirmation de paiement et votre code de réservation. Cliquez sur “Mon Profil” depuis notre page d'accueil et indiquez votre nom de famille et votre code pour vous connecter.
Depuis votre profil, vous pouvez actualiser vos adresses d’hôtels, modifiez vos dates de voyage et suspendre vos tickets. Toute modification de votre itinéraire doit être effectuée au minimum 12 heures avant le départ concerné par ce changement.
Non. Vous choisissez votre siège en montant dans le bus.
Le moyen le plus simple consiste à vérifier votre itinéraire à partir de votre Profil depuis notre site Internet. Vous pouvez également consulter les horaires de bus sur la page de votre ticket ou bien consulter la copie physique des horaires que vous recevrez au début de votre voyage.
À Quito et Montañita, nous venons vous chercher directement à votre hôtel. Il vous suffit de nous indiquer son adresse depuis votre Profil sur notre site Internet. Consultez notre section "À propos de votre Profil" pour plus d'informations sur ce processus. Pour les autres destinations, nous disposons de lieux de Rendez-vous. Votre guide à bord vous expliquera à votre arrivée la démarche à suivre.
Si votre départ se fait le même jour que votre arrivée vous n’avez rien à indiquer. Votre guide à bord vous indiquera votre lieu de rendez-vous à votre arrivée à chaque destination.
To hop off, all you need to do is use your Hop Login to update your itinerary. For more details, see the About Your Hop Login section.
Pour descendre, il vous suffit de vous connecter à Profil et de mettre à jour votre itinéraire. Pour plus de détails, consultez notre section "À propos de mon Profil".
La grande majorité de nos passagers suivent l'itinéraire recommandé. Il est également possible d'utiliser nos recommandations à titre indicatif et de les personnaliser en restant plus longtemps dans les endroits qui vous intéressent particulièrement.
Si vous réservez vos tickets le même jour, vous voyagerez tous dans le même bus. Ne vous inquiétez pas.
Nous bénéficiez d'offres dans nos restaurants préférés à chacune de vos destination. Cependant, vous êtes totalement libre de manger où vous voulez.
Ce sont des sièges confortables semi-lit inclinable à 140 degrés.
Vous pouvez laisser vos bagages dans le bus ou les laisser gratuitement dans l’un de nos hôtels partenaires (en fonction de la ville). Consultez votre guide à bord durant votre voyage.
Nous n’aimons pas imposer de restrictions à nos passagers. Mais nous appliquons certaines règles:
Chaque excursion a sur sa propre page une section de Foire Aux Questions. Cliquez simplement sur celle qui vous intéresse pour être redirigé:
Vous pouvez réserver vos excursions directement auprès de nos guides à bord de nos bus. Cependant, nous vous recommandons de réserver avec anticipations! Réservez en ligne en toute sécurité sur FindLocalTrips.compour garantir votre place et éviter les frais de retrait des distributeurs automatiques ainsi que ceux liés aux taux de change.
FindLocalTrips.com vous offrent (si vous êtes passager de Ecuador Hop) de modifier gratuitement vos dates jusqu’à la veille de votre départ pour l’excursion concerné par ce changement.
Les excursions que nous vous proposons sont organisées par des tours opérateurs en qui nous avons confiance et que nous pouvons recommander en toute sécurité. Mais bien évidement, vous êtes libre de réserver vos excursions avec la compagnie de votre choix!
Tous nos bus sont maintenus en excellent état et sont équipés de systèmes de freinage et de suspension de haute technologie. Il y a toujours un guide Ecuador Hop à bord pour vous aider en cas de problème, et les bus sont surveillés par un système de suivi GPS 24h/24. Pour en savoir plus sur notre politique de sécurité, consultez notre page Sécurité des bus.
Tous nos chauffeurs possèdent une license adaptée à la conduite de bus et au transport de passagers. Nous leur faisons passer des examens et ils sont sujets à des inspections régulières pour nous assurer que toutes les normes de sécurité soient respectées.
Nous vous encourageons également à partager votre avis sur nos chauffeurs sur TripAdvisor. Vos commentaires nous sont d’une grande aide pour contrôler nos chauffeurs et les récompenser lorsqu’ils répondent parfaitement à nos critères de sécurité.
Tous nos bus sont surveillés par GPS 24h/24. Aucun arrêt imprévu n’est effectué. Nous contrôlons la vitesse du bus et veillons à ce que notre itinéraire soit respecté. Bien sûr, chaque siège dispose de sa ceinture de sécurité.
Obtenez plus d’information sur la sécurité de nos bus ici.
Vos bagages volumineux et vos grands sacs à dos sont rangés dans notre soute à bagage. Vous gardez vos effets personnels avec vous. Dans les hôtels, vous pouvez utiliser leurs casiers. Nous recommandons d’apporter avec vous un cadenas car toutes les auberges de jeunesse et les hôtels n’en fournissent pas.
Les bus publics en Équateur sont généralement sûrs. Utilisez les si vous savez où les prendre et que vous savez exactement où allez pour ne pas vous retrouver dans des endroits inconnus et potentiellement dangereuses.
Nous vous recommandons d'utiliser les applications Uber et Beat pour appeler vos taxis. Les identités des chauffeurs sont vérifiées ce qui offre plus de sécurité. Si vous arrêtez un taxi dans la rue, négociez le prix car les taxis en Amérique du Sud ne sont pas équipés de compteurs.
Nous vous recommandons de prendre une assurance voyage personnelle pour votre voyage au Pérou. De cette façon vous serez protégé en cas d’accident, de maladie et de perte/vol d’objets de valeurs. Si un de ses événement survient, la responsabilité de Ecuador Hop ne pourra être engagée.
Oui, ils le sont. Nous recommandons néanmoins de seulement utiliser les distributeurs des grandes banques de l'Équateur telles que Banco Pinchincha et Citibank. Les autres banques appliquent généralement des frais de retraits plus élevés. Evitez pour votre sécurité de retirer de l’argent la nuit.
The national language of Ecuador is Spanish. English is spoken by most hotel/hostel staff and service staff in larger cities, but the majority of bus drivers, taxi drivers and store clerks do not speak any English. Learning a few words and phrases in Spanish before you come will definitely make things a little easier for you, but you should be able to manage without knowing Spanish as long as you stay in touristic places.
In some parts of Ecuador, indigenous languages such as northern forms of Quechua are prominent. However, most tourists are unlikely to encounter anyone who does not understand Spanish.
La monnaie officielle de l'Équateur est le dollar américain. Le Trésor Équatorien frappe ses propres pièces de moins de 1 $, mais les pièces américaines sont acceptées. Sachez qu'en raison des problèmes de billets contrefaits, il est difficile d'utiliser des billets de 100 $, 50 $ ou même 20 $ en Équateur. Il est préférable d'avoir autant de billets que possible de 1 $ et 5 $.
Apporter un petit sac à dos pour vos excursions et vos randonnées. Assurez-vous également d'apporter des vêtements adaptés à tous les types de temps: maillots de bain, shorts et lunettes de soleil pour la plage ainsi qu'un pull, un bonnet et une écharpe pour les montagnes. Apportez aussi de la crème solaire et un produit anti-moustiques.
Nous vous recommandons de transporter environ 200 $ à 300 $ en espèces. Cela devrait suffire pour votre première semaine. Retirez ensuite de l'argent à un guichet automatique.
Le montant que vous dépenserez dépendra du style d'hébergement que vous choisissez et des endroits où vous irez manger. Les lits en auberge de jeunesse coûtent en moyenne 8 à 9 $ par nuit, tandis que les chambres privées commencent à environ 20 $. Trois repas coûteront généralement environ 10-20 $ par jour, si vous mangez dans des restaurants locaux. Les grandes bières coûtent environ 3-4 $ et les bouteilles d'eau coûtent environ 0,50 $. Vos activités et visites sont, bien sûr, une dépense supplémentaire qui doit être prise en compte.
Vous avez besoin de votre passeport pour entrer dans le pays et il est également requis pour acheter vos tickets de bus et réservez vos hébergements. Ne l'oubliez pas!
Aucun vaccin n’est nécessaire pour votre voyage avec Peru Hop. Toutefois, si vous prévoyez de visiter la jungle amazonienne et de voyager en Bolivie, vous aurez besoin de vous vacciner contre la fièvre jaune.
Certains des endroits où nous voyageons en Équateur sont situés en haute altitude alors que d'autres sont au niveau de la mer. L'avantage de voyager en bus est que les changements d'altitude sont plus progressifs qu'en avion. Cela dit, vous devriez toujours vous donner un jour ou deux pour vous acclimater à chaque nouvel endroit avant de tenter une activité physique intense tel qu'un trek.
