1. Los pases de Ecuador Hop (Boletos de viaje) son válidos para viajar en una dirección para la ruta indicada en el pase.
2. El boleto debe usarse dentro de los 12 meses posteriores a la fecha de compra, a menos que se indique lo contrario. Los boletos son válidos por 12 meses a partir de la primera fecha de viaje o hasta que haya viajado por todas las paradas del pase, lo que ocurra primero.
3. Los boletos de Ecuador Hop no son transferibles, sin embargo, se pueden hacer excepciones. Pregúntenos amablemente y es posible que pueda transferir su pase si hay una buena razón.
4. Se requieren reservaciones de viaje en los servicios de Ecuador Hop y deben hacerse al menos 3 días antes de la salida para asegurar un asiento a bordo del autobús deseado. Los cambios en las reservas deben realizarse al menos 48 horas antes de la salida. Todas las reservas y los cambios deben realizarse utilizando nuestro sistema HOP LOGIN, donde puede cambiar todos los horarios de sus buses. Si está reservado para 1 tramo del viaje y pierde este viaje o cancela con menos de 12 horas de anticipación, nos reservamos el derecho de cobrarle una tarifa por reservar su asiento en el siguiente autobús … esta tarifa no será más de $ 50usd.
5. Su agente de viajes actúa en su nombre y el dinero pagado a su agente no constituye un contrato según la descripción entre usted y Ecuador Hop. Su agente de viajes y Ecuador Hop son independientes entre sí. La recepción de dinero por parte de su agente debe enviarse a Ecuador Hop, de lo contrario no se aceptarán las reservas. Debe obtener la verificación de su agente de viajes de que el dinero ha sido enviado.
6. No presentarse: Si no se presenta para cualquier salida reservada y confirmada, su boleto dejará de ser válido a menos que, y hasta que se pague una tarifa de USD $ 50 para restablecer el boleto.
7. Bajas de calificación de boletos: si usted compra un boleto y luego desea bajar a un boleto más barato por cualquier razón, los reembolsos dependerán de la cantidad de antelación con la que avise. Si lo hace ANTES de comenzar su viaje, no incurrirá en ningún costo. Si lo hace durante su viaje, no será posible un reembolso, ya que ya hemos reservado asientos en los buses siguientes para usted.
8. Política de reembolsos: Somos conocidos por ser una empresa muy justa y flexible, y ayudamos a miles de personas durante la época de COVID-19, cuando otras empresas se negaban a realizar reembolsos.
   Hemos creado una política de cancelación que creemos que es justa para todos, tanto para usted como para nuestro equipo operativo. Como ocurre con todo en la vida, cuanto antes nos avise, más tiempo tendremos para planificar.
   Nuestra política es la siguiente:

   Tickets Regulares:
   
   Una vez reservado todos los pases incurren un mínimo de cancelación del 20% del precio del ticket.
   
   Dentro de los 7 días de la salida: 40% del precio del ticket.
   
   Dentro de los 3 días de la salida: 60% del precio del ticket.
   
   Dentro de las 24 horas de la salida, si no se presenta, o después de la salida 100% del precio del ticket.
   
   Tickets VIP:
   
   Cancelación GRATUITA hasta 24 horas antes de la salida.
   
   Dentro de las 24 horas de la salida, si no se presenta, o después de la salida 100% del precio del ticket.
   
   Cualquier solicitud de cancelación o cambio solo se puede hacer por correo electrónico del titular de la tarjeta a info@ecuadorhop.com. Por razones legales, las llamadas telefónicas o cualquier otra forma de comunicación no pueden aceptarse como una solicitud válida de cancelación o cambio.

9. Requisitos de pasaporte y visa: es su responsabilidad asegurarse de cumplir con todos los requisitos de pasaporte, visa y otros requisitos de inmigración aplicables a su itinerario. Para este propósito, debe confirmar con las Embajadas y / o Consulados competentes con suficiente anticipación al viaje si los destinos que está visitando requieren una visa. Es importante recordar incluir todos los puntos en su viaje, ya que estos también pueden requerir que obtenga una visa. No asumimos ninguna responsabilidad en caso de que no se le permita ingresar a Ecuador debido a que no cumple con dichos requisitos y tampoco asumimos ninguna responsabilidad por los casos en los que brindamos asistencia o asesoramiento al respecto. Cabe señalar que los requisitos para obtener visas y formalidades de entrada varían de un país a otro y están sujetos a cambios sin previo aviso. Para cualquier información necesaria, debe comunicarse con las embajadas o consulados competentes de todos los países que figuran en su itinerario. Le informamos que su pasaporte es válido por al menos seis meses después de la fecha de regreso programada, para evitar tener una identificación o cualquier otro problema. durante su viaje. Tenga en cuenta también que hay países que requieren que los pasaportes del viajero caduquen al menos 6-12 meses después de la fecha de llegada.
10. Ecuador Hop se reserva el derecho de modificar las tarifas, rutas, paradas nocturnas, precios, inclusiones, operadores de alojamiento, fechas de salida, horarios y ubicaciones sin previo aviso. Ecuador Hop se reserva el derecho de sustituir otros vehículos en lugar del nuestro. Las actividades adicionales de Ecuador Hop y los operadores de alojamiento anunciados no están garantizados y se proporcionarán cuando sea posible.
11. Ecuador Hop se esforzará por cumplir con los horarios de salida y llegada establecidos, pero no será responsable por el incumplimiento de esos horarios ni por la cancelación o demora de los servicios de Ecuador Hop. No se preocupe… siempre haremos todo lo posible para asegurarnos de que llegue a tiempo.
12. Ecuador Hop no será responsable de ninguna pérdida o daño de ningún tipo, incluidas las pérdidas o daños indirectos o consecuentes, que surjan directa o indirectamente de una cancelación o abandono o demora en cualquier viaje, sin importar la causa.
13. Ecuador Hop tiene acuerdos preferenciales con proveedores de alojamiento, sin embargo, no siempre podemos garantizar su primera opción de alojamiento. Sin embargo, siempre hacemos todo lo posible para que duerman donde quieren dormir.
14. Ecuador Hop se reserva el derecho de negarse a transportar a cualquier pasajero, equipaje o mercancías a su entera discreción.
15. Ecuador Hop no será responsable por la enfermedad, lesión o muerte de ningún pasajero, o la pérdida o daño de cualquier objeto personal, ya sea causado por la negligencia de Ecuador Hop o de otra manera. No hay cobertura de seguro de viaje incluida en el precio del boleto y Ecuador Hop recomienda que obtenga un seguro de viaje para cubrir cualquier enfermedad, lesión o pérdida que pueda ocurrir mientras viaja con Ecuador Hop.
16. Usted acepta indemnizar a Ecuador Hop contra cualquier pérdida, daño o gasto sufrido o incurrido a Ecuador Hop, sus funcionarios, empleados, agentes o compañías relacionadas como resultado de cualquier reclamo de un tercero cuyo reclamo se derive del uso de su boleto o sus actos u omisiones mientras viaja en cualquier servicio de Ecuador Hop.
17. Cuando los servicios de otro operador se proporcionan como parte del boleto (como alojamiento en un hostal), se acuerda y se entiende que Ecuador Hop no tiene responsabilidad alguna por cualquier incumplimiento de ese operador.
18. Las personas que cometan un acto ilegal o que contravengan la legislación ecuatoriana de salud y seguridad (por ser un peligro para la salud de ellos mismos o de otras personas) serán anuladas del viaje y no se realizará ningún reembolso.
19. Los pasajeros menores de 18 años deben viajar con sus padres, cónyuge o tutor. Debe haber al menos 1 padre, cónyuge o tutor por cada 2 pasajeros menores de 18 años. Se puede solicitar la identificación y la edad, y el hecho de no proporcionar dicha prueba puede invalidar su boleto.
20. Disputas; Si desea plantear algún problema con su viaje, por favor, en primer lugar, comunique al guía su inquietud. Si su problema no se resuelve, envíe un correo electrónico a info@Ecuadorhop.com tan pronto como sea posible, y en un plazo de 28 días para que podamos investigar su inquietud. No consideraremos reclamaciones después de 28 días. Proporcione una dirección postal si nos está enviando un correo electrónico para que podamos proporcionarle una respuesta por escrito.
21. Si viaja en Ecuador Hop, usted nos da su consentimiento para usar imágenes suyas completas en su viaje a Ecuador Hop con fines publicitarios y promocionales en todo el mundo, libres de regalías en cualquier medio. ¡Haz que tu madre se sienta orgullosa y conviértete en un supermodelo de Ecuador Hop!
22. Ecuador Hop puede, en cualquier momento y sin previo aviso, variar cualquiera de estos términos y condiciones.
23. Ecuador Hop no será responsable por el incumplimiento de sus responsabilidades en virtud de estos términos y condiciones cuando dicho incumplimiento sea causado por algo más allá del control de Ecuador Hop, que incluya, pero no limite, guerra y conmoción civil, hostilidad, acto de terrorismo, huelga, cierre patronal, otro acto industrial, fenómenos meteorológicos u otro acto de Dios, o regulación gubernamental. Asimismo, Ecuador Hop no será responsable por ningún evento fortuito o fuerza mayor, de acuerdo con el código civil de la República del Ecuador.
24. Si alguna parte de estos términos y condiciones se considera inválida, inejecutable o ilegal por cualquier razón, se considerará enmendada por la adición o eliminación de la redacción necesaria para eliminar la parte inválida, inejecutable o ilegal, pero de lo contrario permanecerá sin cambios hasta el máximo permitido por la ley aplicable.
25. La relación legal que surja de este contrato y toda relación que surja entre Ecuador Hop y sus clientes y / o usuarios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República del Ecuador. La reserva de servicios de Ecuador Hop implica cumplir con estos términos y condiciones, las leyes de la República del Ecuador y la competencia de las autoridades policiales, judiciales y administrativas de la República del Ecuador.

Condiciones de Equipaje

Termino y condiciones para el equipaje con Ecuador Hop: Se recomienda desde el primer momento que, guarde todos los artículos de valor, electrónicos, documentos importantes, medicamentos y dinero con usted o en su equipaje de mano. Asegúrese también de que sus pertenencias estén empacadas adecuadamente y, cuando sea necesario, en casos difíciles. Nunca empaque artículos frágiles en su equipaje.

Si bien haremos todos los esfuerzos posibles para garantizar que su equipaje se maneje con cuidado, el viaje para el equipaje en el almacén es bastante movido. Como tal, la responsabilidad de Ecuador Hop por la pérdida, demora o daño del equipaje está limitada por los términos y condiciones establecidos anteriormente.